INFLUENCEURS : ces nouveaux leaders d’opinion ?

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Dans une société de plus en plus numérisée, la défiance vis-à-vis des politiques, des institutions et des marques ne cesse de croitre.
L’influenceur, de par son exposition médiatique et son statut, s’avère incontournable auprès des nouvelles générations.
Qu’est-ce qu’un influenceur ?
Il s’agit d’un leader d’opinion numérique qui influence les comportements de consommation de sa communauté.
Quels sont les différents types d’influenceurs ?
Par nombre de suiveurs décroissant, on distingue :
– la célébrité ou personne populaire (+1 M abonnés).
Elle a une très forte audience et peu de crédibilité dans un domaine précis. Elle cherche principalement à promouvoir son image et à générer des activités dérivées de son activité principale (cinéma, radio, politique, télévision…) ;
– l’expert ou leader d’opinion ou « mega-influenceur » (entre 500K et 1M abonnés).
Il s’agit d’un journaliste, d’un blogueur ou d’un expert reconnu qui dispose d’une expertise dans un domaine précis (docteur spécialiste, journaliste spécialisé…) ;
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– le leader de communauté ou « influenceur de moyenne traine » ou « macro-influenceur » (100K à 500K abonnés).
Il tient un blog, une chaine YouTube, poste sur les réseaux sociaux et a acquis une certaine influence, sympathie ou légitimité;
–  le consommateur influent ou « influenceur de longue traine » ou « micro-influenceur » (1K à 100K abonnés);
–  l’adviser ou Monsieur ou Madame Tout le Monde (moins de 1K abonnés).

Comment exerce-t-il son influence ?

En dehors des célébrités et de certains experts, l’influenceur utilise les réseaux sociaux sans passer par les médias traditionnels.

À la tête d’une communauté, il produit du contenu de qualité à une fréquence régulière. Il suit une ligne éditoriale claire et est doté d’une personnalité identifiable et fédératrice.
Pour établir une relation de confiance avec sa communauté, il est indépendant et exprime une opinion sincère et authentique.
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Comment mesure-t-on l’impact d’un influenceur ?
Il existe plusieurs critères pour évaluer un influenceur :
– la portée ou l’exposition : cela concerne son potentiel d’audience (abonnés, suiveurs) ;
– la fréquence d’impact sur sa communauté  (communications…) ;
– l’écho ou l’engagement qu’il génère (likes, commentaires) ;
– l’expertise, l’indépendance et la part de voix (part d’avis personnel sur un sujet donné).
Quel est l’intérêt pour les marques du marketing d’influence ?
La capacité de l’influenceur à déclencher l’envie et l’acte d’achat est fortement recherchée par les marques.
Les entreprises n’arrivent plus à se distinguer avec la seule différenciation produit. Il devient primordial d’établir une connexion émotionnelle avec leur communauté.
Le digital est le média idéal pour raconter une histoire et établir une image de marque. L’influenceur peut-être un relais d’opinion privilégié si :
  • le contenu qu’il partage est pertinent pour l’entreprise,
  • la cible qu’il adresse est la bonne,
  • la résonance auprès de son audience permet de susciter un niveau d’adhésion important pour la marque.

L’influenceur peut toucher une cible qu’aucune publicité ne pourra jamais atteindre. Le marketing d’influence devient clé pour toute entreprise soucieuse d’adresser une audience ciblée.

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Macro ou micro-influence ?
La tendance actuelle du marketing d’influence est de privilégier les micro-influenceurs.
De fait, ils ont un taux d’engagement important malgré une base de suiveurs réduite.
Alors qu’un top-influenceur aura des taux d’interaction de l’ordre de 1 à 2 %, certains micros influenceurs peuvent toucher jusqu’à 15 à 20 % de leur communauté !
Le micro-influenceur est considéré plus authentique, plus sincère, porteur d’une identité et de valeurs. Générant du contenu spécifique, il permet de maximiser le taux d’engagement.
Pour l’entreprise, cela suppose de mettre en place l’organisation adéquate pour coordonner plusieurs micro-influenceurs.
De fait, les stratégies de micro et macro influence sont complémentaires. La première privilégie l’engagement, et la seconde, l’audience.
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Quelles sont les conditions d’un compagnonnage efficace entre les marques et les influenceurs?
La force et la crédibilité de l’influenceur repose sur son indépendance et son e-réputation. Un compagnonnage réussi avec les marques suppose une relation équilibrée et souple, une collaboration subtile.
L’influenceur ne doit pas perdre son âme en devenant un porte-drapeau de la marque.  Il doit plutôt apparaître comme un ambassadeur trublion doué d’esprit critique et de liberté de ton. 
Les marques ne peuvent qu’y gagner en transparence, légitimité et proximité auprès de ce public ciblé.  
Le tandem hybride formé avec l’influenceur peut s’avérer redoutable pour la concurrence.
 
Aller plus loin :
Influence marketing : how to create, manage and evaluate brand influencers in Social Media Marketing- Danny Brown
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