MÉTHODE QQOQCCP: la résolution de problèmes simple et performante

QQOQCCP

Comment l’appliquer ?

Utilisée en groupe ou par une seule personne, elle se décompose en 3 étapes :

  • La formulation de l’objectif de départ,
  • L’analyse descriptive ou l’examen du sujet en se posant systématiquement les 5 questions de base : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?
  • L’analyse critique permettant de définir et proposer des actions pertinentes et efficientes.

QQOQCCP

Chaque réponse à chacune des questions de base peut être soumise à une interrogation supplémentaire : pourquoi ? Afin de déterminer les causes, indiquer les raisons et expliquer les intentions.

Se poser successivement cinq fois la question Pourquoi ? Va permettre de déterminer les causes profondes à partir des causes apparentes.

Utilisé par une seule personne, cet outil présente par nature plus de subjectivité qu’en groupe. 

Simple à pratiquer couplé au mind mapping, la méthode QQOQCCP peut s’avérer particulièrement performante dans la résolution des problèmes et la définition d’actions correctives ou innovantes.
Aller plus loin :

MÉTHODE des SIX CHAPEAUX : une méthode qui apprend à penser et à coopérer