MANAGEMENT A DISTANCE : défis et bonnes pratiques

manager à distance

Quelles bonnes pratiques le manager à distance peut-il adopter ?

Pour palier l’éloignement géographique, le manager doit :

  • abandonner le management pyramidal hiérarchique au profit d’un management transversal, d’influence et de leadership qui favorise le sens, le faire comprendre, le partage, la cohésion et la responsabilisation ;
  • conserver une présence et un lien fort. Selon l’usage, le manager utilisera l’outil approprié (email pour le factuel, SMS pour les demandes courtes, et voix et image pour ce qui relève de l’émotion ou du face à face). Il est nécessaire de planifier des réunions physiques séquencées le long de l’année ;
  • veiller au respect de la culture d’entreprise (valeurs, règles de conduite, process…) ;
  • fixer les règles du jeu, les responsabilités et les attentes au travers de feuilles de route discutées préalablement (objectifs, échéances) et d’outils de reporting adaptés ;
  •  former le collaborateur aux outils permettant de communiquer de façon synchrone et de visualiser l’information ;
  • être attentif au partage de l’information, à l’interdépendance et à l’esprit d’équipe en favorisant la coopération entre collaborateurs par l’usage des réseaux sociaux d’entreprise, de plateformes de coopération (espaces collaboratifs) ou d’outils de travail partagé (outils de veille, plannings) ;
  • personnaliser la relation avec chacun, en alternant les temps faibles (échanges informels, repas…) et les temps forts (réunions, entretiens, point téléphoniques), afin de détecter les signaux faibles et pour renforcer la confiance ;
  • gérer la montée des compétences, les besoins en formation et la gestion de carrières ;
  • donner des signes d’attention réguliers, valoriser les contributions de chacun, célébrer les réussites à l’échelon de la société ;
  • placer le collaborateur à distance sur un pied d’égalité avec les autres collaborateurs ;
  • respecter les horaires de travail et la vie privée ;
  • être à l’écoute, disponible et réactif pour parer à toutes difficultés ;
  • faire confiance, responsabiliser et lâcher prise.

La gageure du management à distance est de maintenir la proximité en dépit de l’éloignement. La transmission des informations, la fixation des objectifs, le suivi de l’activité et le respect de l’évolution des collaborateurs à distance doivent être identiques, voire renforcés comparés aux collègues évoluant sur le même lieu de travail que le manager.

Cela nécessite de la part du manager une implication de tous les instants, beaucoup de flexibilité et d’organisation, le maintien d’une culture et de valeurs fortes, des outils numériques adaptés pour obtenir une responsabilisation et une motivation constantes des collaborateurs à distance, seules génératrices de performance.