Qu’est-ce qu’un GROWTH HACKER ?

growth hacker
Dans la nouvelle économie numérique, le growth hacker tient un rôle clé. Ce pirate de la croissance est de plus en plus recherché par les entreprises qui cherchent à dynamiser leur croissance interne.
D’où vient le terme ?
Sean Ellis, responsable marketing de différentes start-ups de la Silicon Valley (Dropbox ou Growthhackers) en est à l’origine.
Il a été popularisé en 2010 par Andrew Chen, assimilant le growth hacker au nouveau directeur marketing de l’entreprise.
Qu’est ce que le growth hacking ?
C’est avant tout un état d’esprit.
Les méthodes de growth hacking ont été développées dans les start-ups qui sont en quête permanente d’une efficacité optimale à coût réduit.
En phase de démarrage, il s’agit d’être inventif et curieux.
Seule l’observation des tendances et des comportements permet d’expérimenter des astuces, des innovations qui permettent de déclencher une croissance rapide à budget réduit.
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Quel est le rôle du growth hacker ?
Le growth hacker cherche à détecter les dispositifs innovants qui vont accélérer la croissance de l’entreprise de façon exponentielle.
Il a recours auxl dernières techniques de e-marketing (content marketing, réseaux sociaux, référencement, A/B testing, web scrapping…).
À chaque étape du processus d’acquisition client/utilisateur optimal (AARRR), le growth hacker expérimente et analyse jusqu’à identifier et automatiser les bonnes stratégies de croissance :
  • Acquisition : stratégies permettant d’attirer des visiteurs (référencement, mailing, articles presse) ;
  • Activation : stratégies pour faire évoluer l’intérêt du visiteur en actions concrètes, comme l’inscription à une newsletter, la création de son compte (méthodes simplifiant ses actions ou l’incitant à agir) ;
  • Rétention : stratégies visant à faire de l’internaute un utilisateur régulier (emailing, retargeting) ;
  • Referral : stratégies pour transformer l’utilisateur régulier en ambassadeur qui partagera le contenu du site auprès de sa communauté (réseaux sociaux, parrainage) ;
  • Revenu : stratégies pour convertir les utilisateurs réguliers en clients payants pour le service.

Profil type du growth hacker

Le growth hacker est autant :
  • un marketer qui maitrise l’inbound marketing (stratégies marketing visant à faire venir le client à soi) ;
  • un développeur, un bon connaisseur de l’UX design (discipline travaillant sur les différents aspects d’amélioration de l’expérience client) qui possède des notions de programmation ;
  • un passionné de psychologie appliquée;
  • un créatif qui maîtrise le content marketing et le community management ;
  • et un bon analyste de données.
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Quelles sont les qualités d’un growth hacker ?
Il se focalise sur la croissance.
Il sait gérer son temps. Il exécute étape après étape. Il peur pivoter à tout moment. Il répète et amplifie les leads de croissance.
Créatif, ouvert d’esprit, rebelle, il est responsable, très motivé et engagé dans sa mission de développement.
Attentif à l’optimisation des différentes étapes du tunnel de conversion (funnel), il cherche à faire croître rapidement le nombre de clients à coûts marketing réduits.
Collant aux nouvelles habitudes de consommation en ligne, il préfigure le e-marketer du futur. Utilisant les techniques nouvelles de marketing digital, il révolutionne la fonction marketing traditionnelle centrée sur le offline et incapable de mettre en œuvre le micromarketing.
Pour démultiplier la croissance, il met en oeuvre un marketing d’expériences personnalisé collant aux attentes de tous types d’utilisateurs.
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