WAR ROOM : un outil d’intelligence collaborative

war room

La war room traditionnelle est devenue un outil de prise de décisions stratégiques en cas de crise. Avec le développement des médias en ligne, elle s’est pérennisée et a pris la forme d’une salle de surveillance et d’interaction permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et de maintenir l’e-reputation de l’entreprise. 

Qu’est-ce qu’une war room ?

La war room fait référence au cabinet de guerre de Winston Churchill situé sous terre pendant la Seconde Guerre mondiale afin d’échapper aux bombardements.

Il s’agissait d’un lieu stratégique collectant les données sensibles, réunissant les généraux et les ministres en vue de prendre des décisions de crise.

war room

Cet outil de résolution de crise est devenu un outil d’intelligence collaborative, les personnes clés de l’entreprise y partagent des informations sensibles en vue d’élaborer un plan de résolution de crise.

Quels en sont les avantages ?

La « war room » présente de nombreux avantages :

  • une centralisation des données clés ;
  • un lieu d’échange de points de vue ;
  • un mélange des métiers et des cultures ;
  • la reconnaissance de l’expertise interne ;
  • un lieu d’élaboration d’un langage et d’une décision commune même si le dernier mot revient au leader ;
  • un accélérateur de prise et d’implémentation de décisions.

Un outil de management de crise lors d’évènements clés

Elle est utilisée dans de nombreux cas  :

  • l’analyse de la concurrence ou du marché ;
  • le lancement de nouveaux produits ou services ;
  • les campagnes de promotion ou de communication ;
  • les projets d’acquisition ;
  • les actions à mener en interne ;
  • la conquête d’appels d’offres…

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