L’expérience étudiant désigne tout ce que vit un étudiant au cours de ses études supérieures : ses cours, son orientation, ses relations avec les enseignants et les autres étudiants, mais aussi ses conditions de vie et son entrée dans le monde du travail. Pensée sur le modèle de l’expérience utilisateur, l’expérience étudiant part d’un constat : trop d’étudiants échouent, se réorientent ou abandonnent. Améliorer l’expérience étudiant, c’est réduire ce gâchis, pour les étudiants comme pour la société.
Devenu à la fois apprenant et consommateur de formation, l’étudiant cherche des connaissances, des compétences et des stages qui le mènent à un emploi. Encore faut-il qu’il trouve son chemin dans une offre de formations foisonnante, parfois coûteuse, et qui suit mal la transformation rapide des métiers.
Qu’est-ce que l’expérience étudiant ?
L’expérience étudiant est l’ensemble des interactions, des émotions et des expériences vécues par l’étudiant tout au long de son parcours dans l’enseignement supérieur. Elle s’inspire de l’expérience utilisateur, qui place l’usager au centre de la conception d’un produit ou d’un service.
C’est la première forme de l’expérience apprenant, qui se prolonge ensuite tout au long de la vie professionnelle, et la cousine de l’expérience collaborateur en entreprise. Elle concerne en premier lieu les générations qui arrivent aujourd’hui à l’université, après les Millennials.
L’expérience étudiant en chiffres
En 2024-2025, 3,01 millions d’étudiants sont inscrits dans l’enseignement supérieur en France, 1,4 % de plus que l’année précédente, et plus d’un sur quatre (26,5 %) dans un établissement privé, selon le ministère de l’Enseignement supérieur.
La réussite reste un point faible : seuls quatre bacheliers 2020 sur dix inscrits en première année de licence l’ont obtenue en trois ou quatre ans. Le taux monte à 46 % pour les bacheliers généraux et à 70 % pour les mentions très bien. En 2024, 49,1 % des étudiants de première année sont passés en deuxième année, selon le ministère.
Les conditions de vie pèsent aussi : selon l’enquête 2022-2023 de l’Observatoire national de la vie étudiante, 44 % des étudiants exercent une activité rémunérée pendant l’année, et trois sur dix estiment ne pas avoir assez d’argent pour couvrir leurs besoins du mois, rapporte L’Étudiant.
Pourquoi l’expérience étudiant est-elle souvent décevante ?
- Une orientation difficile : l’offre de formations est foisonnante, et l’orientation peine à suivre l’évolution des métiers.
- Des filières générales très chargées : ouvertes à l’entrée, elles deviennent sélectives au fil des années, et beaucoup d’étudiants doivent se réorienter.
- Un manque d’accompagnement : livré à lui-même, l’étudiant perd parfois sa motivation.
- Des conditions de vie difficiles : logement, budget, emploi salarié en parallèle des études.
- Un lien encore insuffisant avec l’entreprise : la plus forte déception reste l’absence de débouchés ou un premier emploi précaire.
Comment améliorer l’expérience étudiant ?
Individualiser les parcours
- Observer les métiers d’avenir et concevoir des formations qui y préparent.
- Construire un parcours de formation individuel et un projet professionnel qui tiennent compte des talents, des envies et de la façon d’apprendre de chacun.
Rendre l’étudiant acteur de son apprentissage
- Responsabiliser l’étudiant dans ses études.
- Favoriser la collaboration entre étudiants et avec les enseignants.
- Co-construire les savoirs, comme dans la classe inversée.
Apprendre partout et à tout moment
- Alterner les cours sur place, à l’université ou en entreprise, et les cours à distance.
- Combiner les supports grâce à la formation mixte ou blended learning, aux MOOC et aux SPOC, ces cours en ligne réservés à un petit groupe.
Accompagner l’étudiant tout au long de son parcours
- Mobiliser toutes les parties prenantes : enseignants, encadrement, tuteurs et entreprises.
- Confier la cohérence du parcours à un designer de l’expérience étudiant, ou SX designer, sur le modèle de l’UX designer.
Créer des communautés étudiantes
- Ouvrir des lieux d’échange et d’entraide entre pairs : fab labs, espaces de coworking étudiants.
- Développer le tutorat par les pairs, qui mobilise l’intelligence collective.
Associer l’entreprise et mesurer l’expérience
- Associer les entreprises par le tutorat, le parrainage, l’alternance et les échanges sur l’évolution des métiers.
- Évaluer l’expérience étudiant, en plus des notes : l’adéquation du parcours avec le profil et le projet professionnel.
Améliorer les conditions de vie
- Faciliter le logement, par exemple avec le coliving.
- Renforcer les junior-entreprises et intégrer les jobs étudiants au parcours.
- Généraliser les outils collaboratifs.
Une priorité pour toute la société
Refonder l’expérience étudiant, c’est accorder les parcours avec les aspirations de chacun et avec les débouchés professionnels. Cela demande une mobilisation des pouvoirs publics, des établissements et des entreprises, car l’échec dans le supérieur coûte cher, aux étudiants comme à la collectivité.
Questions fréquentes
Quelle différence entre expérience étudiant et expérience apprenant ?
L’expérience étudiant concerne les études supérieures ; l’expérience apprenant couvre toute la formation, y compris la formation continue en entreprise.
Qu’est-ce qu’un SX designer ?
Un professionnel chargé de concevoir l’expérience étudiant, sur le modèle de l’UX designer : il part des besoins des étudiants pour améliorer leurs parcours et leurs services.
Combien d’étudiants réussissent leur licence ?
Environ quatre sur dix l’obtiennent en trois ou quatre ans, selon le ministère de l’Enseignement supérieur (bacheliers 2020).
Citation :
« Je voudrais aussi qu’on fût soigneux de lui choisir un conducteur qui eût plutôt la tête bien faite que bien pleine. »
Michel de Montaigne, Essais, livre I, chapitre 26