experience employe

La transformation numérique a replacé « l’expérience client » au cœur des préoccupations de l’entreprise. Dans un contexte de course à la productivité et de guerre des talents, une notion dérivée de l’expérience client est apparue, celle d’« expérience employé ou collaborateur ».  De quoi s’agit-il ? Selon Jacob Morgan, auteur de l’ouvrage « The employee experience advantage », « le travail, d’abord utilitaire (travail … Lire la suite