MÉTHODE QQOQCCP: la résolution de problèmes simple et performante

QQOQCCP

Outil de collecte et de critique des informationsadaptable à différentes problématiques, la méthode de questionnement QQOQCCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?) est une méthode simple et efficace de résolution de problèmes.

De quoi s’agit-il ?

Elle consiste sur une problématique donnée à se poser les questions successives Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?

Elle peut être complétée par un questionnement complémentaire de type Pourquoi ? Après chaque question de base pour rechercher les causes profondes.

Elle permet d’explorer et de caractériser de façon exhaustive une question (problème, objet, faits, causes et conséquences) sans omettre de points importants.

Quel est son champ d’application ?

Elle peut s’utiliser, quel que soit le domaine d’activité, afin de :

  • analyser un sujet, une activité, une situation,
  • animer un brainstrorming,
  • exprimer un besoin,
  • élaborer un nouveau processus, une nouvelle procédure,
  • réaliser un diagnostic, un plan d’actions correctives,
  • concevoir des guides d’entretien, construire un rapport.

Quels sont ses avantages ?

Elle est utile pour :

  •  Organiser la pensée de façon systématique,
  •  obtenir une large définition d’un problème,
  •  examiner tous les contours d’une idée ou d’une situation,
  •  mettre au point un questionnaire méthodique pour réaliser une collecte exhaustive d’informations en vue d’analyser et critiquer une situation,
  •  définir les modalités de mise en œuvre d’un nouveau produit ou service ou d’un plan d’action correctif.

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